La Defensoría del Pueblo de Bariloche finalizó la instancia de formación sobre mediación escolar en Bariloche, tras la entrega formal de certificados en la sede de la Universidad Nacional de Río Negro. La capacitación, dictada por la Lic. Florencia Brandoni, contó con la asistencia de 24 docentes y trabajadores no docentes de diversos niveles del sistema educativo local.
Herramientas para la mediación escolar en Bariloche
El trayecto académico se estructuró en siete módulos orientados a brindar herramientas teóricas y operativas para el abordaje de tensiones en la vida institucional. Durante los encuentros, los asistentes examinaron la incidencia del clima escolar, los estilos de autoridad y la naturaleza de los vínculos cotidianos en el desencadenamiento de disputas, evaluando el impacto de las percepciones individuales y los factores emocionales en los desacuerdos.
El programa focalizó su desarrollo en los ejes de la negociación colaborativa y la mediación formal. Mediante dinámicas prácticas, la propuesta técnica promovió la identificación de las necesidades de cada actor involucrado, con el propósito de estructurar consensos y acuerdos mutuos. La instrucción incluyó el adiestramiento en técnicas como la escucha activa, la formulación de preguntas abiertas y el uso procedimental del parafraseo, recursos destinados a la gestión de conversaciones complejas en el ámbito áulico y la resolución de discrepancias internas en los equipos de trabajo.
Respecto de la aplicación práctica de los conocimientos impartidos, una de las asistentes evaluó la utilidad institucional alcanzada tras completar la formación en mediación escolar en Bariloche:
«Me llevo otra forma de mirar los conflictos, además de sumar herramientas que puedo usar tanto en la escuela como en otros ámbitos», señaló una de las participantes.
La capacitación se desarrolló bajo una modalidad combinada, integrando instancias presenciales y virtuales para facilitar la participación de los trabajadores del sistema educativo local, quienes incorporarán estas estrategias en sus dinámicas laborales ordinarias.
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